「アデランスに騙された」と検索してたどり着いたなら、先に結論から言います。 「騙された」と感じる状況には、公的機関に繰り返し寄せられてきた典型 パターンがあります。そして感じた時点で、無料の相談先（消費者ホットライン 188）に相談できます。 泣き寝入りする必要はありません。
メンズ美容師として増毛のお客さんを見てきた立場から、国民生活センター・ 東京都が公開している増毛・かつらの相談事例と、対処の手順を調べました。 自分のケースがどのパターンに近いかがわかると、次に何をすべきかが見えて きます。契約書を手元に置いて読み進めてください。
「騙された」は検索した方の言葉であり、本記事が特定の事業者による欺罔行為を 認定するものではありません。この記事では、その公開事例と対処の手順を整理 します。
増毛・かつらの相談は、実際どれくらいあるのか
国民生活センターのPIO-NET集計によると、「増毛ウィッグ・つけ毛」に関する相談 件数は、2022年度3,798件・2023年度6,281件・2024年度10,717件と推移し、2年で 約2.8倍に増えています。1
つまり、増毛・かつらの契約について「おかしい」と感じて相談する人は年間1万人 規模でいます。「自分が世間知らずだったのでは」とためらう必要はありません。
公的機関に寄せられた事例（金額と経緯）
国民生活センターと東京都消費生活総合センターが公開している事例を、金額・ 経緯がわかる形で整理します（いずれも公表資料の要約で、事業者名は公表されて いません）。
購入した女性用かつらの無料アフターケアのため店舗に通っていたところ、行く度に シャンプーや育毛剤、増毛サービスなどを勧められ、断りにくい状況で契約を重ねた 結果、総額で約300万円の契約になり、支払いが困難になった——という相談（70歳代・ 女性）が、国民生活センターに寄せられています。2
東京都消費生活総合センター（東京くらしWEB）も、かつらの契約トラブルについて 注意喚起を公表しています。3 掲載されている事例の要約です。
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電話勧誘からの訪問購入で、かつら2個の購入なら「100万円から15万円値引き」と 説得され契約した（80歳代女性）
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35万円で購入したかつらの修理で来店したところ、40万円の新品への買い替えを 勧誘され、下取り3万円の条件で内金1万円を支払った（70歳代女性）
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別の事業者から修理の勧誘を受け、「使わないのはもったいない」と説得され 契約した（80歳代・認知症の女性）
このほか、医療用ウィッグのオンライン購入をめぐるトラブル（届かない・粗悪品 など）も、累計423件の相談が登録されており、国民生活センターが注意喚起を出して います。4
共通するパターンは、「アフターケア・修理・メンテナンスの来店」を起点に、 断りにくい対面の場で追加契約・買い替え契約が積み上がることです。増毛・ かつらは定期的にサロンへ通う利用形態のため、この接点が構造的に多くなります。
増毛・かつらのトラブル事例の全体像は、親記事でまとめて整理しています。
「騙された」と感じやすい契約の仕組み
事例とは別に、アデランスの公式に確認できる契約条件も知っておくと、自分の 状況を整理しやすくなります。
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増毛の入口プラン（新・定額増毛ファーストパック）は初年度1年間限りで、 月9,900円〜の表示は年間総額118,800円〜の12回払いの月額例です。取付料金は 別途かかります（ポイント増毛250本毎に1,100円）。5
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2年目以降に続ける場合の料金は公式に公開されていません。5
- ファーストパックの途中解約は「もちろん可能です」とFAQに明記されています （精算方法の詳細は記載がないため契約書で確認）。6
「月額が安いと聞いて契約したのに、請求が思ったより多い」という感覚のズレは、 取付費・メンテ費が月額の外にあることや、2年目以降の条件が入口プランと異なる ことから生じている場合があります。まず、契約書・見積書・請求内容の3つを 突き合わせて、何にいくら払っているのかを確認してください。料金の仕組みは こちらで整理しています。
対処の手順：泣き寝入りする前に
- 契約書面を確認する — 契約日・契約金額・解約条項（中途解約・違約金）・ 契約の場所（店舗か訪問か）を確認します。訪問販売・電話勧誘で契約した場合は クーリング・オフの対象になり得ます。店舗での通常契約は原則対象外ですが、 事実と異なる説明があった場合などは取消しを検討できることがあります。 制度の全体像はこちらで整理しています。
- 記録が残る方法で会社に申し出る — 解約・返金を求める場合は、口頭では なく書面やメールで、日付と内容が残る形で伝えます。ファーストパックは 途中解約可能と公式FAQに明記されています。6
- 消費者ホットライン188に相談する — お住まいの地域の消費生活センターに つながる全国共通番号です。「騙されたと感じている」段階で相談して構いません。 契約書を手元に置いて電話すると話が早く進みます。
- ローン（信販契約）がある場合 — 割賦販売法には、販売業者との間に問題が 生じている場合にクレジット会社への支払いについて主張できる「支払停止等の 抗弁」という制度があります。7 適用には要件があり成否は個別判断のため、 これも188への相談で確認してください。
時間が経つほど不利になりやすい
記憶・記録は時間とともに薄れ、支払いは進んでいきます。「騙されたかもしれ ない」と感じた時点で、早めに188へ相談することをおすすめします。相談は無料 です。
これから契約する人へ：同じ状況を避けるには
まだ契約前なら、事例に共通するトラブルの多くは入口で避けられます。相談が 積み上がる典型は、その場で結論を出してしまうケースです。体験やカウンセリング は情報を持ち帰って比較する場と考えれば十分です。判断材料は年間総額・追加 費用・契約期間・解約条件の4つで、これが見積もりに数字で残っていれば、あと から「聞いていた話と違う」というズレは起きにくくなります。
体験の流れと当日の備えはこちらで整理しています。
契約後に多い後悔のパターンはこちら。
よくある質問
Q. アデランスは騙す会社なのですか？
本記事で紹介した相談事例は、いずれも事業者名が公表されていない業界全体の 事例であり、本記事が特定の事業者の欺罔行為を認定するものではありません。 一方で、増毛・かつら分野の相談が年間1万件規模で公的機関に寄せられているのは 事実です。1 自分のケースに違和感があれば、188に相談してください。
Q. 契約してしまいましたが、もう手遅れですか？
契約の仕方と内容によります。ファーストパックは途中解約可能と公式FAQに明記 されています。6 クーリング・オフや取消しを検討できる場合もあるため、 契約書を確認のうえ188に相談してください。
Q. どこに相談すればいいですか？
消費者ホットライン「188」です。お住まいの地域の消費生活センターにつながり、 専門の相談員に無料で相談できます。
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